Política de Cookies

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto que sites armazenam no seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge) quando você acessa uma página. Eles servem para "lembrar" informações entre visitas: preferências, idioma, login, itens no carrinho, e dados estatísticos sobre como você usa o site.

Cookies não são vírus nem programas executáveis — são apenas dados que o navegador lê e devolve para o site da próxima vez que você visitar. Você pode bloquear, limitar ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

Tipos de cookies que utilizamos

No site da ciaweb usamos quatro categorias de cookies, cada uma com finalidade específica:

1. Cookies estritamente necessários

São essenciais para o funcionamento básico do site. Sem eles, recursos como formulários, autenticação no painel administrativo, navegação entre páginas seguras (HTTPS) e prevenção contra ataques (CSRF) deixam de funcionar.

Esses cookies não exigem consentimento, conforme previsto na LGPD (art. 11, §3º — execução de contrato e legítimo interesse técnico).

2. Cookies de preferência

Armazenam suas escolhas: tema (claro/escuro), idioma, região, e preferências de cookies que você marcou. Servem para entregar uma experiência consistente entre visitas.

3. Cookies de análise (estatísticos)

Coletam informações anonimizadas sobre como você usa o site: páginas mais visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego, dispositivo, navegador. Nos ajudam a melhorar conteúdo, performance e usabilidade.

Nesta categoria usamos: Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Hotjar (em alguns períodos específicos).

4. Cookies de marketing

Permitem mostrar anúncios mais relevantes para você em outras plataformas (remarketing). Também medem o desempenho das nossas campanhas. Sempre exigem consentimento explícito — você pode aceitar ou recusar livremente.

Nesta categoria usamos: Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads), Google Ads, LinkedIn Insight Tag, TikTok Pixel.

Lista detalhada dos cookies utilizados

Tabela atualizada com os principais cookies ativos no domínio ciawebsites.com.br:

Observação: a lista acima representa o estado atual do site. Caso integremos novas ferramentas, atualizaremos esta tabela com no máximo 30 dias de antecedência.

Como gerenciar seus cookies

Você tem controle total sobre os cookies armazenados no seu navegador. Existem três caminhos principais:

Pelo banner de consentimento

Na primeira visita, o banner de cookies aparece na parte inferior do site. Você pode:

• Aceitar todos: consente com todas as categorias (preferência, análise e marketing).
• Apenas necessários: bloqueia análise e marketing.
• Personalizar: escolhe categoria por categoria.

Você pode alterar suas escolhas a qualquer momento clicando no botão "Preferências de cookies" que fica no rodapé do site.

Pelo navegador

Cada navegador oferece controle nativo:

• Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies de terceiros
• Firefox: Configurações → Privacidade e Segurança → Cookies e dados do site
• Safari: Preferências → Privacidade → Gerenciar dados do site
• Edge: Configurações → Cookies e permissões do site

Você também pode usar modo anônimo / privado que descarta todos os cookies ao fechar o navegador.

Por ferramenta de opt-out direto

• Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Meta (Facebook): facebook.com/help/568137493302217
• Your Online Choices (consolidado): youronlinechoices.com/pt

Cookies de terceiros

Quando você visita nosso site, algumas ferramentas externas (Google, Meta, Microsoft, LinkedIn) também podem definir cookies próprios. Essas empresas têm políticas de privacidade independentes, e o tratamento dos dados segue as regras de cada uma.

Não temos controle direto sobre cookies de terceiros, mas só carregamos essas ferramentas após o seu consentimento explícito — exceto cookies estritamente necessários.

O que acontece se eu bloquear os cookies?

Bloquear cookies necessários: algumas funcionalidades do site podem deixar de funcionar (formulários, login no painel, segurança da sessão).

Bloquear cookies de análise: o site continua funcionando normalmente, mas perdemos a capacidade de melhorar a experiência baseado em dados agregados.

Bloquear cookies de marketing: você continua acessando todo o conteúdo, mas os anúncios da Cia em outras plataformas podem ficar menos relevantes para o seu perfil.

Direitos do titular dos dados (LGPD)

Sob a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:

1. Acesso: saber quais dados pessoais temos sobre você.
2. Correção: atualizar dados incorretos ou desatualizados.
3. Anonimização / Exclusão: solicitar a remoção dos seus dados.
4. Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para levar a outro serviço.
5. Revogação do consentimento: retirar sua autorização a qualquer momento.
6. Informação sobre compartilhamento: saber com quem seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@ciawebsites.com.br com o assunto "LGPD — Solicitação de Direito do Titular". Respondemos em até 15 dias úteis.

Encarregado de Dados (DPO)

Conforme a LGPD, indicamos o seguinte encarregado pelo tratamento de dados pessoais na ciaweb:

• E-mail: contato@ciawebsites.com.br
• Telefone / WhatsApp: +55 (31) 98419-3563
• Horário de atendimento: segunda a sexta, 9h às 18h

Crianças e adolescentes

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se você é responsável legal e identificou que um menor sob sua guarda forneceu dados a nós, entre em contato imediatamente — removeremos as informações em até 48 horas úteis.

Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças no site, novas ferramentas ou ajustes regulatórios. Quando houver alterações relevantes:

• Avisaremos no banner de cookies do site.
• Atualizaremos a data de "Última modificação" no topo deste documento.
• Se a mudança afetar diretamente seus direitos, notificaremos por e-mail (quando houver cadastro ativo).

Recomendamos revisitar este documento periodicamente.

Contato

Dúvidas sobre cookies, privacidade ou tratamento de dados? Entre em contato:

• E-mail: contato@ciawebsites.com.br
• WhatsApp: +55 (31) 98419-3563
• Endereço: Belo Horizonte/MG (atendimento 100% remoto)