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Um bom Design para Conversão faz com que as chances de se transformar um usuário do seu site em lead aumentem. Mas, para isto, existem técnicas específicas a serem aplicadas na hora de desenvolver o seu layout.
Confira agora dicas dos melhores profissionais de marketing digital sobre como adequar o design do seu site para otimizar a sua taxa de conversão.
Mas, antes de mais nada, vamos entender...
O que é Conversão?
“Conversão é conseguir transformar o usuário do seu site em uma oportunidade de negócio. É despertar o interesse dele, no intuito de obter alguns de seus dados. Desta forma, este usuário estará lhe fornecendo uma espécie de autorização para que você mantenha contato com ele”.
João J. (Analista de Inbound Marketing da ciaweb)
E agora, vem a parte mais importante...
Como Aproveitar as Oportunidades?
As pessoas utilizam a internet o tempo todo e visitam uma infinidade de sites. Mas, como aproveitar, de forma mais efetiva, o breve contato do cliente com o seu site?
Ter muitos visitantes nem sempre é sinônimo de muitas vendas. Pouco importa o fato de seu site possuir muitos acessos, sendo que os visitantes não se sentem à vontade para realizar ações dentro dele. Como já citamos, converter significa fazer com que os visitantes se tornem clientes ou possíveis clientes.
A conversão só se caracteriza quando um visitante fornece alguma forma de contato ou realiza alguma compra dentro do seu site. E para ampliar as suas chances de conversão, separamos 5 dicas que achamos cruciais para conseguir mais contatos e gerar mais vendas.
Como Aumentar a sua Taxa de Conversão?
1 - Não distraia o seu cliente
A máxima incontestável dos layouts funcionais é: “menos é sempre mais”. Ao criar um site, fique atento à quantidade de informações e opções que você irá oferecer ao usuário. A ideia é que o layout para o site seja otimizado de forma a guiá-lo, fazendo com que ele execute as ações que você pretende que ele faça.
Sendo assim, se a principal ação que o cliente deve realizar é a pesquisa de algum produto e depois entrar em contato com um consultor, é preciso que estas opções fiquem em evidência. Assim, o cliente não se distrai com informações que não sejam relevantes.
Para exemplificar, veja o comparativo dessas duas telas. Em qual delas você acredita que o cliente conseguiria pesquisar mais facilmente por um produto?
2 - Use adequadamente o Call to Action
O Call to Action ou CTA é a chamada para uma determinada ação que o cliente deve executar no site, e é uma das principais formas de se converter um usuário em lead. Em geral, nos layouts, os CTA’s são usados por meio de botões. É importante focar seus esforços para fazer um bom trabalho de Call to Action na hora de otimizar o design do seu site.
Manter a identidade entre os botões é muito importante para educar os clientes sobre cada ação que um determinado botão realiza. Por exemplo, se para o botão “Comprar” foi usada a cor verde, e para o botão “Cancelar” a cor vermelha, este padrão deve se repetir em todo o site para não confundir o usuário. Todas as ações de confirmação de algo devem ter sempre a mesma cor, e o mesmo deve acontecer para as ações de cancelamento.
Não exagerar nos CTA’s também é muito importante. Como vimos anteriormente, menos é mais, e usar muitos botões de ações pode acabar confundindo o cliente sobre qual ação ele deve executar.
3 - Escolha e use cores pertinentes
As cores podem ter significados distintos, dependendo do contexto cultural ao qual estão inseridas. Além disto, elas podem ser interpretadas de maneira diferente por cada indivíduo, dependendo das experiências prévias, das crenças e dos valores de cada um. Portanto, o uso das cores deve estar orientado ao que se pretende transmitir em cada site. É importante atentar-se para os pontos:
- Respeito à identidade da marca.
- Exploração dos padrões de interpretação das cores.
A Psicologia das Cores
Alguns padrões de comportamento do nosso cérebro em relação as cores foram traçados ao longo dos anos por psicólogos e terapeutas. Em geral, existem dois padrões mais conhecidos: a separação em cores quentes e cores frias. As cores quentes são próximas ao vermelho e ao laranja, e tem relação com sensações de euforia, alegria e descontração. Também são ótimos estimuladores de apetite.
Já as cores frias são mais parecidas com o azul e o roxo, e estão ligadas à sobriedade e ao relaxamento. Podemos explorar o uso destas cores para criar ambientes virtuais de acordo com a sensação que se espera transmitir ao cliente e com o tema sobre o qual estamos tratando.
Usando as cores da empresa
No caso de sites institucionais, a paleta de cores escolhida deve também refletir a imagem da instituição. Com o uso das cores padrão da empresa, é possível criar um ambiente online que cative o cliente e faça-o entender que aquele site é parte do ambiente da empresa, gerando confiança e credibilidade.
4 - Explore melhor o uso das fotos
As fotos são usadas para quebrar a monotonia e dar mais vida aos layouts. Elas podem ser aplicadas para valorizar detalhes de um produto, entre outras funções. Fotos com pessoas funcionam de forma a humanizar mais o site. Portanto, procure aprimorar o uso das fotos.
No caso do e-commerce, dedique um tempo para escolher fotos de boa qualidade e que valorizem seus produtos. Capriche também na quantidade, para mostrar o máximo de detalhes que puder do que está sendo vendido. No caso de sites que convertem de empresas que vendem serviços, imagens de pessoas exercendo atividades relacionadas ao negócio podem gerar mais proximidade entre a empresa e os clientes. Isto pode gerar bons resultados ao aumentar a taxa de conversão do seu site.
Perceba como o uso de boas imagens torna um site atrativo:
5 - Repense o mobile
Proporcionar uma experiência agradável para o cliente, mesmo que ele acesse seu site pelo celular, é extremamente necessário. Isto tem se tornado cada vez mais importante devido ao crescimento do uso da internet via smartphones e tablets nos últimos tempos. Segundo números do IBGE, este tipo de acesso já supera aqueles realizados via computador. Portanto, é de extrema importância otimizar o layout do seu site para os acessos vindos de dispositivos mobile, para que ele possa gerar conversões para você.
Você pode fazer isto criando sites responsivos, que se adaptem bem ao tamanho da tela destes dispositivos. Lembre-se que você deve fazer a otimização tanto do layout quanto dos Call to Action. Em um site responsivo é bem importante que ações como “Ligar para a empresa” ou “Falar com um consultor”, por exemplo, estejam em locais de fácil acesso. Perceba que, uma vez com o celular em mãos, o cliente está muito mais propenso a fazer o contato. Principalmente se este contato puder ser feito com um único clique.
Ações que devem ser evidenciadas em um site para dispositivos móveis
- Integrar o site com a chamada de telefone.
- Colocar acessos fáceis ao endereço e ao mapa para o local da empresa.
- Usar a localização do cliente para exibir as lojas mais próximas dele.
Com estas ações, você terá a oportunidade de orientar melhor o cliente a partir dos recursos oferecidos pelo dispositivo dele. Assim, você conseguirá informações mais precisas sobre o seu público, aumentando as suas chances de conversão.
Otimizar um site para converter mais vai muito além do que vimos até aqui, mas estas dicas podem ser um bom começo para uma estratégia de conversão de sucesso. Experimente implantá-las em seu site e depois nos conte os resultados.
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Dúvidas comuns sobre este tema
O que é Conversão?
“ Conversão é conseguir transformar o usuário do seu site em uma oportunidade de negócio. É despertar o interesse dele, no intuito de obter alguns de seus dados. Desta forma, este usuário estará lhe fornecendo uma espécie de autorização para que você mantenha contato com ele”. João J. (Analista de Inbound Marketing da ciaweb)
Como Aproveitar as Oportunidades?
As pessoas utilizam a internet o tempo todo e visitam uma infinidade de sites. Mas, como aproveitar, de forma mais efetiva, o breve contato do cliente com o seu site? Ter muitos visitantes nem sempre é sinônimo de muitas vendas. Pouco importa o fato de seu site possuir muitos acessos, sendo que os visitantes não se sentem à vontade para realizar ações dentro dele. Como já citamos, converter significa fazer com que os visitantes se tornem clientes ou possíveis clientes.
